Come restituire i prodotti

Informazioni importanti prima di restituire la merce

Utilizziamo il servizio Cycleon per la restituzione della merce.
La richiesta di reso viene inoltrata nel sistema informativo Cycleon, al di fuori del nostro e-shop.
Il cliente può gestire personalmente il reso online ogni volta che ne ha bisogno, non è necessario contattare il nostro servizio clienti. Il portale Cycleon è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il cliente paga i costi di restituzione. Il prezzo è di € 4 per il ritorno.

Procedura di reso

Accedi al portale

Cliente con account:
Accedi, trova il tuo ordine sotto la voce "I miei ordini" e fai clic sul pulsante "Restituisci".

Cliente senza account:
Apri il portale di reso, inserisci il numero dell'ordine e il codice postale, fai clic sul pulsante "Resi".

Ordina il tuo reso

Scegli gli articoli che desideri restituire. Scegli il motivo del reso. Scegli il drop-off più vicino. Completa il pagamento e stampa l'etichetta.

Spedisci il pacco

Prepara i prodotti non utilizzati nella confezione/sacchetto originale, intatto, con il codice a barre/tag originale.

Consegna il tuo pacco all'ufficio postale/corriere prescelto con l'etichetta stampata.

Attendi informazioni sul rimborso

Dopo aver ricevuto la merce, la controlleremo e ti informeremo via e-mail del rimborso.

Il rimborso verrà elaborato in 14 giorni.

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Condizioni per il reso

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni
La merce deve essere nella sua condizione originale, non indossata e nella confezione originale con i cartellini originali.
Se avete bisogno di una taglia o di un colore diverso, si prega di fare un nuovo ordine. La sostituzione non è possibile.
Se si ricevono degli articoli danneggiati, si prega di informare il nostro servizio clienti entro 24 ore per telefono o tramite e-mail, il nostro servizio clienti si prenderà cura del ritorno di questi.